Häufig gestellte Fragen
Muss ich ein Mitgliedskonto eröffnen?
Nein, das ist nicht nötig. Sie können jederzeit als Gast einkaufen und bezahlen.
Durch die Einrichtung eines Kundenkontos bei uns können Sie jedoch schnell bestellen, ohne bei jedem Einkauf Ihre Daten erneut eingeben zu müssen und natürlich sofort alle Ihre Vorteile nutzen.
Wie erstelle ich ein Konto?
Dies ist ein Beispiel für eine Antwort, die Sie geben könnten. Es ist gut, so ausführlich wie möglich zu antworten, da dies dazu neigt, das Vertrauen insgesamt zu stärken.
Wie bestelle ich?
Suchen Sie nach den gewünschten Artikeln und legen Sie sie in Ihren Einkaufswagen. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie zu Ihrem Einkaufswagen und gehen Sie zur Kasse. Bitte überprüfen Sie, ob alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihren Einkauf und die Zahlung bestätigen.
Wie bezahle ich meine Bestellungen?
Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal und alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie Mastercard, VISA, Maestro und American Express. Sie können mit allen gängigen E-Wallets ( Apple Pay, Google Pay ) und Shop Pay bezahlen.
Ich habe es mir anders überlegt. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Aufgrund der Art unserer Produkte (Kosmetik-, Hautpflege- und Schönheitsartikel) und aus hygienischen Gründen akzeptieren wir nur Rücksendungen beschädigter oder fehlerhafter Artikel.
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über unser Kontaktformular und wir werden innerhalb von 2 Werktagen antworten.
Wenn Sie vor einem Kauf Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Servicebedingungen und Rückgaberichtlinien.
Tipp: Überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden noch einmal, um Fehler zu vermeiden.
In welche Länder liefern Sie und wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen normalerweise vom Gewicht und der Größe des Pakets, dem Zielland und dem verwendeten Kurierdienst ab.
Wir versenden nach Großbritannien, in die EU und in die USA.
– Weitere Informationen finden Sie in unseren Versicherungsbedingungen und auf den Versandseiten.
Welche internationalen Steuern, Zölle usw. muss ich zahlen?
Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Käufers. Wir empfehlen, sich vor dem Kauf beim Zollamt Ihres Landes zu erkundigen, wie hoch diese zusätzlichen Gebühren sein können, insbesondere wenn Sie sich außerhalb der EU befinden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen abzuwickeln. Während Spitzenzeiten wie Black Friday , Cyber Monday (BFCM) und Feiertagen kann die Abwicklung 3-5 Werktage dauern. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nach der Abwicklung berechnet werden, nicht ab dem Tag der Bestellung.
Lieferzeiten:
Standardversand :
- EU & Großbritannien: 4-8 Tage
- USA: 7-12 Tage
Expressversand :
- EU & UK: 1-2 Tage
- USA: 3-7 Tage
Produktbilder & Beschreibungen
Obwohl wir uns bemühen, die Produktbilder stets auf dem neuesten Stand zu halten, dienen sie nur zu Illustrationszwecken. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Lichtverhältnisse bei einigen Fotos zu Farbabweichungen kommen kann. Wenn ein Kunde mit der Farbe eines Produkts unzufrieden ist, können wir keinen Ersatz oder keine Rückerstattung anbieten. Darüber hinaus werden die Versandkosten nicht erstattet.
Kosmetische Produkte und Inhaltsstoffe
Alle unsere Produkte sind für den kosmetischen Gebrauch bestimmt und erfüllen alle gesetzlichen Zertifizierungs- und Prüfanforderungen. Bitte beachten Sie, dass unsere Kosmetikprodukte nicht zum Verzehr bestimmt sind.
Wir treffen alle erforderlichen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass sich unsere Produkte hinsichtlich Art, Geruch, Farbe, Aussehen, Menge und Größe deutlich von Lebensmitteln unterscheiden und keine Gefahr für die menschliche Gesundheit und Sicherheit darstellen.
Die Zutatenliste für jedes Produkt finden Sie auf unserer Website und können wir Ihnen auf Anfrage auch zukommen lassen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Haftungsausschluss für den Missbrauch von Kosmetika
Wir sind bestrebt, auf unserer Website genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen.
— Die bereitgestellten Inhalte dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Wir empfehlen, Rechtsexperten zu konsultieren, bevor Sie auf Grundlage der bereitgestellten Informationen Maßnahmen ergreifen.
— Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, die aus der Verwendung der auf dieser Site gefundenen Informationen entstehen.
— Aromanesque ist nicht verantwortlich für Todesfälle oder Personenschäden, die aus dem Missbrauch der auf dieser Website vorgestellten oder auf anderen Plattformen beworbenen Produkte resultieren.
Produkte & Zutaten
Was zeichnet die Produkte von Éclat Soin aus?
Wir bei Éclat Soin glauben, dass die reinsten Inhaltsstoffe aus der Natur kommen. Unsere Produkte nutzen die Kraft von Blumen und Kräutern aus den Wäldern und Wiesen des Baltikums und verwenden sie als Grundlage für ihre Wirkstoffe. Alle unsere Produkte werden nach sauberen, wissenschaftlich fundierten Formeln hergestellt und sind zu 100 % Ecocert-zertifiziert und frei von Tierversuchen.
Wir kombinieren Natur und Innovation, um Hautpflegeprodukte zu entwickeln, die echte Ergebnisse liefern. Durch die Verwendung wirksamer Pflanzenwirkstoffe schafft Éclat Soin wirksame Lösungen, die die Haut pflegen und spürbare Vorteile bieten.
Jedes Produkt ist von ECOCERT Greenlife als „natürlich“ und „biologisch“ zertifiziert und erfüllt den globalen COSMOS- Standard. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie eine Hautpflege erhalten, die sowohl wirksam als auch umweltfreundlich ist.
Bei Éclat Soin sind wir davon überzeugt, dass alle Hautpflege- und Make-up-Produkte natürlich und organisch sein sollten – sanft zur Haut, effektiv in der Wirkung und umweltschonend. Das ist uns wirklich wichtig.
Sind die Produkte von Éclat Soin zertifiziert?
Ja, alle ÉCLAT SOIN-Produkte sind zertifiziert und erfüllen die höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Sie entsprechen vollständig der EU-Verordnung Nr. 1223/2009 über kosmetische Mittel und gewährleisten Sicherheit, Wirksamkeit und Transparenz bei der Formulierung. Darüber hinaus sind alle ÉCLAT SOIN-Produkte ECOCERT Greenlife-zertifiziert nach dem COSMOS-Standard , einer weltweit anerkannten Zertifizierung für Bio- und Naturkosmetik.
Dies bedeutet, dass unsere Produkte nicht nur sicher und wirksam sind, sondern auch aus nachhaltig gewonnenen Inhaltsstoffen hergestellt werden und strengen Umwelt- und Ethikstandards entsprechen.
Was ist der COSMOS-Standard?
Der COSMOS-Standard stellt sicher, dass Kosmetika mit umweltfreundlichen Produktionsprozessen und unter Berücksichtigung der menschlichen Gesundheit hergestellt werden. Er fördert die Entwicklung umweltfreundlicher Chemikalien , den verantwortungsvollen Umgang mit natürlichen Ressourcen und den Schutz der Artenvielfalt . Produkte, die diesem Standard entsprechen, schließen petrochemische Inhaltsstoffe wie Parabene, Phenoxyethanol, synthetische Duftstoffe und Farbstoffe aus, mit Ausnahme bestimmter zugelassener Konservierungsmittel. Sie verbieten außerdem die Verwendung von GVO und verlangen recycelbare Verpackungen , um einen nachhaltigen und umweltbewussten Ansatz bei der Hautpflege sicherzustellen.
Wo werden Éclat Soin-Produkte hergestellt?
Éclat Soin- Produkte werden in Europa hergestellt
Ist Ihre Produktionsstätte zertifiziert und umweltfreundlich?
Ja, unsere Einrichtung ist nach ISO 22716:2007 zertifiziert und gewährleistet höchste Qualität und Sicherheit durch Good Manufacturing Practices (GMP) für Kosmetika. Wir verwenden in der Schweiz hergestellte Edelstahlmaschinen für luxuriöse Texturen und legen Wert auf umweltfreundliche Prozesse , darunter erneuerbare Energien und nachhaltige Reinigungsmittel.
Wie sollten die Produkte gelagert werden?
Lagern Sie Ihre Waren sicher und geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung in einer trockenen, kühlen Umgebung mit einem empfohlenen Temperaturbereich von 10 bis 20 Grad Celsius. Der Alterungsprozess von Waren kann durch Feuchtigkeit und Sonnenlicht beschleunigt werden, was zu einem schnelleren Verfall führt.
Sind die Produkte von Éclat Soin vegan?
Ja, Éclat Soin bietet eine Reihe veganer Hautpflegeprodukte an. Unsere Rezepturen orientieren sich an den Prinzipien sauberer Schönheit und umfassen organische, vegane und nachhaltige Optionen in verschiedenen Produktkategorien.
Welcher Anteil der Inhaltsstoffe des Produkts ist natürlich und biologisch?
Der Anteil natürlicher und biologischer Inhaltsstoffe in den Produkten von Éclat Soin ist auf jeder Produktseite im Abschnitt „Herkunft“ aufgeführt.
Verwendet Éclat Soin in seinen Produkten gentechnisch veränderte Zutaten?
Éclat Soin verwendet in seinen Produkten keine gentechnisch veränderten Inhaltsstoffe. Das Unternehmen bevorzugt natürliche und öko-zertifizierte Rezepturen und bezieht nachhaltig angebaute Inhaltsstoffe, um seiner Mission der Förderung von Gesundheit und Nachhaltigkeit gerecht zu werden.
Sind die Produkte frei von Sulfaten?
Wir verwenden in unseren Produkten ausschließlich Natriumkokossulfat (SCS), das von der unabhängigen Zertifizierungsstelle COSMOS zugelassen ist. SCS ist viel weniger reizend als Natriumlaurylsulfat (SLS) und dringt nicht in die Epidermis ein.
Sind die Produkte frei von Mineralöl oder Mineralölderivaten, Parabenen, Mikroplastik, Silikonen oder Mikroplastik?
Auf jeden Fall! Alle Éclat Soin Produkte sind garantiert frei von Parabenen, Mineralölen, Silikonen, PEG, chemischen UV-Filtern, Mikroplastik, synthetischen Duftstoffen, künstlichen Farbstoffen und anderen potenziell schädlichen Substanzen.
Enthalten die Produkte Palmöl und/oder Palmölderivate?
Bei Éclat Soin fügen wir unseren Formeln kein Palmöl als separate Zutat hinzu. Palmölderivate können jedoch Teil einer anderen Zutat sein und sind in den meisten Produkten vorhanden (z. B. Palmitinsäure), wenn auch in sehr geringer Konzentration.
Alle Inhaltsstoffe, die Palmölderivate enthalten, sind RSPO-zertifiziert (Roundtable on Sustainable Palm Oil), was bedeutet, dass die Plantagen mit nachhaltigen Methoden bewirtschaftet werden.
Enthalten die Produkte Alkohol?
Jeder Inhaltsstoff in den Formeln von Éclat Soin wird sorgfältig geprüft, um die Sicherheit bei der Anwendung zu gewährleisten. Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Alkohole schädlich für die Haut sind und nicht alle gleich sind.
Wir empfehlen Ihnen, die INCI-Zutatenliste jedes Produkts zu überprüfen, um festzustellen, ob es Alkohol oder Alkoholderivate enthält. Die meisten Produkte können Spuren von Alkohol enthalten, da die meisten Pflanzenextrakte, abgesehen von ölbasierten Extrakten, mit alkoholbasierten Extraktionsverfahren hergestellt werden.
Auch wenn Alkohol oder Alkoholderivate möglicherweise nicht in der INCI-Liste auftauchen, können wir daher nicht garantieren, dass die Produkte völlig alkoholfrei sind.
Sind die Düfte in den Éclat Soin-Produkten natürlich?
Die Düfte in den Produkten von Éclat Soin werden aus natürlichen Inhaltsstoffen gewonnen, darunter ätherische Öle auf pflanzlicher Basis. Einige Produkte können jedoch auch Spuren gängiger Allergene enthalten, wie Limonen, Linalool, Citral, Citronellol, Geraniol und Eugenol , die typischerweise in natürlichen Duftstoffen vorkommen. Zu Ihrer Sicherheit listen wir die vollständigen Inhaltsstoffe jedes Produkts auf der Produktseite auf, wo Sie vor der Verwendung auf mögliche Allergene prüfen können.
Wie lange sind die Produkte von Éclat Soin haltbar?
Éclat Soin-Produkte sind ab Herstellungsdatum 2 Jahre haltbar , nach Erhalt jedoch mindestens 6 Monate . Normalerweise beträgt ihre Haltbarkeit jedoch 12 bis 24 Monate . Nach dem Öffnen sind die Produkte im Allgemeinen 3 bis 24 Monate lang wirksam. Das Verfallsdatum ist zu Ihrer Information deutlich auf der Verpackung aufgedruckt.
Können Éclat Soin-Produkte während der Schwangerschaft oder Stillzeit sicher verwendet werden?
Obwohl alle Éclat Soin- Produkte aus gesunden, getesteten Inhaltsstoffen hergestellt werden, wurden sie nicht speziell an schwangeren oder stillenden Frauen getestet. Wir empfehlen werdenden oder stillenden Müttern, vor der Anwendung bei Bedenken hinsichtlich der Zutatenliste des Produkts ihren Arzt zu konsultieren.